Preguntas frecuentes

📦¿Cuales son los tiempos de envío?

Procesamos su pedido en 1-2 días , luego la entrega demora aproximadamente entre 5 y 7 días hábiles .

🌍¿Hacen envíos internacionales?

Sí, realizamos envíos a todo el mundo .

📍¿De donde vienen los envíos?

Nuestras oficinas están ubicadas en Francia , pero nuestros productos se envían desde nuestro almacén internacional para garantizar un servicio rápido y eficiente.

🔍¿Puedo rastrear mi pedido?

¡Por supuesto! Recibirás tu número de seguimiento por correo electrónico en 3 días .

📦 Falta un artículo en mi pedido, ¿por qué?

Algunos artículos podrían enviarse por separado si su pedido proviene de diferentes almacenes . Otros productos llegarán en breve.

⏳ Aún no he recibido mi pedido, ¿qué debo hacer?

Los plazos de entrega pueden variar debido al despacho de aduanas . Puede rastrear su paquete en cualquier momento. ¿Necesita ayuda? Contáctenos en contactafraya@gmail.com .

🚨 Recibí un artículo dañado, ¿qué debo hacer?

¡Lo sentimos! Envíenos una foto del producto a contactafraya@gmail.com y le enviaremos un reemplazo lo antes posible.

💰 ¿Ofrecen reembolsos?

Sí, se aceptan solicitudes de reembolso dentro de los 30 días posteriores a la realización del pedido , excepto para artículos en oferta.