Conditions Générales de Vente

1. Informations générales

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toute commande passée sur le site Afraya®.

L’acheteur reconnaît avoir pris connaissance des CGV avant tout achat.

Afraya se réserve le droit de les modifier à tout moment.

2. Protection des données

Les données personnelles collectées sont utilisées exclusivement pour le traitement des commandes et ne sont jamais revendues.

Consulter notre politique de confidentialité pour en savoir plus.

3. Prix & Paiement

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises.

Le paiement est sécurisé via les partenaires de paiement de Shopify.

Afraya se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment.

À titre informatif, le site peut afficher les prix dans la devise locale de l’utilisateur (CHF, CAD, etc.).
Toutefois, la facturation reste en euros, et des différences de conversion peuvent apparaître selon le taux de change appliqué par l’établissement bancaire du client.

4. Livraison

Les commandes sont expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés.

Les délais de livraison varient selon le pays et sont estimés lors du passage de commande.

Un numéro de suivi est envoyé dès l’expédition.

5. Produits

Les produits proposés sont décrits et présentés avec le plus grand soin.

Cependant, des variations mineures peuvent exister (couleurs, finitions, détails), car nous améliorons continuellement la qualité de nos produits afin de mieux répondre aux besoins des familles.

De plus, les packagings visibles dans les fiches produits sont à visée illustrative : ils représentent une mise en scène marketing et ne correspondent pas nécessairement à l’emballage final reçu.

Notre priorité reste l’expérience client et la sécurité de l’enfant.

6. Garantie & Service client

Afraya garantit la conformité des produits livrés.

Pour toute demande, notre service client est joignable du lundi au vendredi de 9h à 17h à l’adresse : supportafraya@debonllc.com

7. Droit de rétractation

Conformément à la réglementation européenne, le client dispose de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, sans justification.

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et dans l’emballage d’origine.

Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur sauf erreur de notre part.