Rückgaberecht

Letzte Aktualisierung: 20.10.2024

Bei AFRAYA legen wir Wert darauf, Ihnen nützliche Produkte anzubieten, die für den Alltag von Kindern und Eltern geeignet sind. Sollte ein Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie gemäß den unten aufgeführten Bedingungen eine Rückgabe und Rückerstattung beantragen.

1. RÜCKERSTATTUNGSBEDINGUNGEN

Eine Rückerstattung ist möglich, wenn:
✔️ Die Anfrage erfolgt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Pakets.
✔️ Das Produkt ist intakt, unbenutzt und wird in der Originalverpackung zurückgegeben.
✔️ Alle Elemente sind vorhanden: Zubehör, Teile und eventuelle Anleitungen.
✔️ Der Artikel fällt nicht unter die unten aufgeführten Ausnahmen.

2. NICHT RÜCKERSTATTUNGSFÄHIGE PRODUKTE

Von der Erstattung ausgeschlossen sind:
❌ Artikel nach Erhalt beschädigt.
❌ Produkte, die verwendet, gewaschen oder verändert wurden.
❌ Öffnen Sie Hygiene- oder Pflegezubehör.
❌ Artikel im Ausverkauf oder im Sonderangebot, außer im Falle eines nachgewiesenen Mangels.

3. RÜCKGABEVERFAHREN

📩 Anfrage stellen

Senden Sie eine E-Mail an contactafraya@gmail.com mit:

Ihre Bestellnummer
Der Grund für die Rückgabe
Fotos, wenn das Produkt defekt ist

Wir informieren Sie über die weiteren Schritte.

📦 Rückversand

Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten, außer im Falle eines defekten Artikels oder eines Fehlers unsererseits.
Zur Sicherung Ihrer Sendung empfehlen wir die Nutzung eines Lieferdienstes mit Sendungsverfolgung.

4. FRISTEN FÜR DIE RÜCKERSTATTUNG

Sobald das Paket eingegangen und geprüft ist, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 5 bis 10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

5. FEHLERHAFTES PRODUKT ODER LIEFERFEHLER

Im Falle eines beschädigten, defekten oder falschen Artikels:
📩 Kontaktieren Sie uns schnell unter contactafraya@gmail.com
📎 Fügen Sie Fotos des Produkts und seiner Verpackung bei.

Nach der Analyse bieten wir Ihnen:
✅ Ein kostenloser Ersatz
✅ Oder eine volle Rückerstattung

6. STORNIERUNG DER BESTELLUNG

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden stornieren, solange sie noch nicht versendet wurde.
Wenn die Bestellung bereits geliefert wurde, ist eine Rücksendung erforderlich, um eine Rückerstattung zu erhalten.

7. KONTAKT

Bei Fragen zu dieser Richtlinie:
📩 E-Mail: contactafraya@gmail.com
🌍 Website: www.afraya.com